Emelt Díjas Telefonhívás (az oldalon feltüntetett ár duplájáért kell forgalmazni)
| | 0.2. Mi a megrendelés menete?
|
| | | - A bal oldalon ki kell választani a megfelelő szolgáltatást
- Ki kell választani a kívánt csomagot
- Személyes adatokat és egyéb paramétereket meg kell adni
- E-mailben tájékoztatjuk a kiválasztott fizetési mód részleteiről
- Végre kell hajtani a fizetést
- A fizetés napján (de legkésőbb a díj beérkezése napján) aktiválásra kerül a szolgáltatás
|
| 1. Webhosting szolgáltatással kapcsolatos kérdések
|
| | 1.1. Mi az FTP-hez a felhasználói nevem és jelszavam?
|
| | | Alapértelmezetten az alábbiakkal lehet csatlakozni az FTP-hez:
- host: ftp.szerverem.hu
- felhasználói név: általában megegyezik az admin oldal felhasználó nevével, de ha túl hosszú, akkor annak egy rövidített változatával.
Az aktuális felhasználói név megtekinthető:
- Admin oldal
- Websites & Domains
- FTP access
- A listában felsorolt felhasználói nevek használhatóak a bejelentkezéshez
- Jelszó: alapértelmezetten megegyezik az admin oldal alapértelmezett jelszavával, de ez módosítható
|
| | 1.2. Mi a különbség a statikus és a dinamikus webtárhely között?
|
| | | A dinamikus tárhelyen lehetőség van PHP és MySQL szerver használatára.
|
| | 1.3. Mennyi idő alatt készül el a tárhely?
|
| | | A tárhely a befizetés / átutalás napján elkészül.
Ha aznap nem érkezik be a szolgáltatás díja, akkor mindenképpen el kellene juttatni valamelyik elérhetőségünkre az átutalás / befizetés bizonylatát
|
| | 1.4. Amíg nem készül el a domain nevem, használhatok ideiglenes címet?
|
| | | Természetesen van rá lehetőség. Az admin oldalra való bejelentkezés után:
- Websites & Domains
- Show Advanced Operations
- Domain Alias
- Meg kell adni az ideiglenesen használni kívánt domain nevet. (tetszőleges szerverem.hu végződésű domain is lehet)
|
| | 1.5. Mi a MySQL adatbázisom neve?
|
| | | Az admin oldalon (https://s2.szerverem.hu:8443/) keresztül kell létrehozni az adatbázist.
Az adatbázis létrehozásának lépései:
- Domains & Websites
- Show Advanced Operations
- Databases
- Add new database
|
| | 1.6. Mi a MySQL adatbázishoz tartozó felhasználó neve?
|
| | | Az admin oldalon az adatbázis létrehozása után, hozzá kell adni a használni kívánt MySQL felhasználót.
- Adatbázis kiválasztása
- Add new database user
- Felhasználói név és jelszó megadása
|
| | 1.7. Mi a MySQL host?
|
| | | db1.szerverem.hu
|
| | 1.8. Készül biztonsági mentés az oldalamról?
|
| | | Igen, minden este hajnali 1 és 2 óra között, a rendszer automatikusan készít biztonsági mentést az alábbi szolgáltatásokról:
- FTP-n tárolt fájlok fájlok
- Adatbázisok
- Levelezés
Minden biztonsági mentést legfeljebb 5 napig tárolunk, amit kérésre helyreállítunk.
|
| | 1.9. Hogyan tudom megváltoztatni az admin oldal jelszavát?
|
| | | Admin oldalra való bejelentkezés után:
- Users fül
- Felhasználó kiválasztása
- Új jelszó megadása
|
| | 1.10. Hogyan tudom megváltoztatni az FTP jelszavamat?
|
| | | Admin oldalra való bejelentkezés után:
- Websites & Domains fül
- FTP Access
- Felhasználó kiválasztása
- Új jelszó megadása
|
| | 1.11. Ha saját domain nevet szeretnék használni, milyen IP címre kell irányítani a domaint?
|
| | | 80.249.163.1
De ha van rá lehetőség, akkor inkább ezeket a névszervereket kellene beállítani:
- ns.szerverem.hu
- ns2.szerverem.hu
- ns14.szerverem.hu
- ns15.szerverem.hu
|
| | 1.12. Van lehetőség díjcsomag váltásra?
|
| | | Természetesen az aktuális időszak lejárta után tetszőlegesen lehet nagyobb vagy kisebb csomagra váltani.
|
| | 1.13. Hogyan lehet aldomaint létrehozni?
|
| | | Az admin oldalra való bejelentkezés után:
- Websites & Domains fül
- Add new subdomains
- Meg kell adni az új aldomain nevét és az FTP-n a relatív helyét
pl.: /httpdocs/akarmi/
|
| | 1.14. Használhatok az oldalon SSL titkosítást?
|
| | | Az SSL titkosított átvitelhez vásárolni kell egy SSL tanusítvány, melynek díja 5.000 Ft / év + dedikált IP címet kell kérni, melynek plusz költsége: 1.000 Ft / hó / IP cím
|
| 2. Domain regisztrációval kapcsolatos kérdése
|
| | 2.1. Mennyi idő alatt készül el a megrendelt domain név?
|
| | | Minden domain név a befizetés / átutalás napján elkészül (kivéve a .hu domain nevet, melynek regisztrációs ideje 14-15 nap).
Ha aznap nem érkezik be a szolgáltatás díja, akkor mindenképpen el kellene juttatni valamelyik elérhetőségünkre az átutalás / befizetés bizonylatát
|
| | 2.2. A domain névhez tartozó DNS rekordokat hol lehet módosítani?
|
| | | Az admin oldalra való bejelentkezés után:
- Websites & Domains
- DNS Settings
Fontos, hogy az NS rekordokat ne állítsuk el, különben a domain név használhatatlanná válik.
|
| | 2.3. Hol lehet módoítani a domain névhez tartozó névszervereket?
|
| | | Egyelőre erre nincs lehetőség, ezt csak e-mailben lehet kérni.
|
| | 2.4. Mennyi idő, amíg a domain név átáll az új IP címre?
|
| | | A domain nevek általában 3 órán belül átállnak, de esetenként akár több napig is eltarthat a folyamat.
|
| | 2.5. Van lehetőség csak a névszerverek használatára?
|
| | | Igen, van. Jelenleg 6 db, különböző hálózaton található névszerverekkel dolgozunk.
A szolgáltatás díja: 500 Ft / hó / domain
|
| | 2.6. Mennyi a domain név hosszabbításának díja?
|
| | | A hosszabbítás díja általában megegyezik a regisztrációs díjjal, kivéve:
- .hu domain névnél a hosszabbítás díja 2.300 Ft / év
- .info domain név a hosszabbítás díja 2.000 Ft / év
| | 2.7. Mennyi a domain nevek átregisztrációs díja?
| | | | Más szolgáltatónál regisztrált .hu domain nevet, ha 180 napon belül nem jár le, ingyenesen át lehet regisztrálni. Ellenkező esetben a domain nevet 1 évvel meg kell hosszabbítani, melynek díja 2.300 Ft / év.
Nem .hu domain neveknél azt átregisztráció díja megegyezik a regisztrációs díjjal, mely tartalmaz 1 év hosszabbítást is. (Csak azt a külföldi domain nevet lehet átregisztrálni, ami már legalább 90 napja be van regisztrálva).
| | | 2.8. A domain neveket minimum mennyi időre lehet regisztrálni?
| | | | Minden domain nevet minimum 1 évre lehet regisztrálni, kivéve a .hu domain nevet, melyet minimum 2 évre kell.
| | | 2.9. Van lehetőség a domain név módosítására?
| | | | Sajnos a regisztrációt követően a domain név nem módosítható.
| | 3. Emelt Díjas SMS szolgáltatással kapcsolatos kérdések
| | | 3.1. A szolgáltatásnak mennyi a havidíja?
| | | | A szolgáltatásnak nincs havidíja, a beérkezett SMS-ek jutalékából (45%) csak a válasz SMS-ek díját vonjuk le.
| | | 3.2. Mennyi idő alatt aktiválódik a szolgáltatás?
| | | | A megrendelés leadása után 1-2 napon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot.
| | | 3.3. Hogyan kaphatok "srv" nélküli prefixet?
| | | | Ha a heti forgalom több, mint 10 SMS, akkor ingyenesen lehet e-mailben igényelni.
| | | 3.4. Hogyan történik a kifizetés?
| | | | A tárgyhót követő hónap 28-án az SMS adminon jelezni kell a kifizetést.
Aktuális kifizetési módok
- Átutalás
- Postai utalvány
- Paypal
- Western Union
- illetve felhasználható az általunk értékesített szolgáltatásokra
| | | 3.5. Kötelező SMS feldolgozó php-t beállítani?
| | | | Természetesen nem kötelező, ettől függetlenül az SMS-ek meg fognak jelenni az adminisztrációs felületen.
| | | 3.6. Külföldi országokból küldhetnek SMS-t?
| | | | Igen, de ehhez külföldi emelt díjas SMS-s számokat kell bérelni, melynek plusz díja van. Ezzel kapcsolatban az ügyfélszolgálat ad bővebb felvilágosítást.
Jelenleg elérhető országok:
- Ausztrália
- Ausztria
- Bulgária
- Csehország
- Horvátország, Lengyelország
- Németország
- Svájc, Szerbia
- Szlovákia
- Szlovénia
- Románia
| | | 3.7. A felhasználó elírta az SMS szövegét. Mit lehet ilyenkor tenni?
| | | | Sajnos az elírt SMS-eket nem tudjuk javítani, így az SMS-t újra kell küldenie a felhasználónak (Természetesen helyes szöveggel)
| | | 3.8. Kötelező a válasz SMS?
| | | | A válasz SMS kiküldését jogszabály írja elő, tehát kötelező.
| | 4. Levelezéssel kapcsolatos kérdések
| | | 4.1. Hogyan lehet e-mail postafiókot létrehozni?
| | | | Az admin oldalra való bejelentkezés után:
- Mail fül
- Create E-mail address
- E-mail address mezőbe az e-mail cím @ előtti részét meg kell adni
- Password és Confirm password mezőknél pedig a postafiókhoz tartozó jelszót kell megadni
| | | 4.2. Hogyan érhetem el a leveleim?
| | | | - Webes felületen keresztül (PC-ről vagy mobilról): http://webmail.szerverem.hu/
- POP3 / IMAP: mail.szerverem.hu
Kimenő levelek kiszolgálója: mail.szerverem.hu
|
|
